Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026.
O Family Pass valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
O Family Pass é uma plataforma de benefícios que conecta famílias a estabelecimentos parceiros, oferecendo descontos e vantagens exclusivas por meio de um passe digital. Para fins da LGPD, o Family Pass é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma.
2. Dados coletados
2.1. Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, cidade e estado.
2.2. Dados de pagamento: processados por plataformas terceirizadas seguras. O Family Pass não armazena dados completos de cartão de crédito.
2.3. Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e tecnologias similares.
3. Como utilizamos seus dados
- Criar e gerenciar seu passe;
- Processar pagamentos;
- Disponibilizar o acesso aos benefícios contratados;
- Validar a utilização dos benefícios junto aos parceiros;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme a finalidade: execução do contrato (emissão e uso do passe), cumprimento de obrigação legal, consentimento (cookies e comunicações) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço).
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos informações estritamente necessárias com: parceiros participantes (para validação do benefício), empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, prestadores de serviços tecnológicos (por exemplo, envio de e-mail e hospedagem) e autoridades públicas, quando exigido por lei. Não comercializamos dados pessoais dos usuários.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores (como serviços de e-mail, pagamento e infraestrutura) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir um nível de proteção adequado, conforme a LGPD.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como tráfego criptografado (HTTPS) e acesso restrito. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
- confirmação do tratamento de dados;
- acesso aos dados armazenados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- exclusão dos dados, quando aplicável;
- portabilidade dos dados;
- revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato.familypass@gmail.com. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência dos usuários. O usuário pode desativá-los nas configurações do navegador; alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site.
10. Menores de idade
A compra do passe deve ser realizada por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável.
11. Encarregado (DPO)
O canal de contato do encarregado pelo tratamento de dados é o e-mail contato.familypass@gmail.com.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página; a data da última atualização é indicada no topo.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail contato.familypass@gmail.com.